Cursos de Employee Experience e Employer Branding estão em ascensão no mundo e você está fazendo parte de uma mudança sem precedentes nas empresas!

Diversos diagnósticos que realizamos em grandes empresas mostraram que o baixo engajamento das equipes reduz a venda em 25%; o alto turnover adiciona 80% aos custos de pessoas; 1/3 dos funcionários apresentam perfil incompatível com a função que ocupam. Contudo, a gestão eficaz da experiência do colaborador com método estruturado aumenta os resultados em 30% ou mais. Veja outros resultados:

Segundo a Accenture, empresas com alto engajamento da força de trabalho são 21% mais rentáveis, por isso, líderes estão começando a reconhecer a conexão entre Customer Experience e Employee Experience. Metade dos líderes pesquisados planejam criar experiências individualizadas para funcionários comparáveis às dos consumidores nos próximos dois anos. Esses fatos reforçam a necessidade de as empresas brasileiras priorizarem o método de Employee Experience combinado com o Employer Branding.

Para a equipe de implantação da ConQuist, Employee Experience e Employer Branding são importantes estratégias corporativas que visam tornar a experiência dos candidatos e dos colaboradores atuais decisiva, promovendo assim seu engajamento, satisfação e aumento espontâneo de produtividade. Não é uma prática exclusiva da área e Recursos Humanos, mas sim um comportamento organizacional valioso que deve ser praticado por todos os líderes, sem distinção de setores.

A Certificação em Employee Experience e Employer Branding, assinada por Roberto Madruga, é uma excelente resposta para essa grande tendência. Nosso curso é uma capacitação intensiva e objetiva com grande diferencial de ser ministrado online por nossos professores, especialistas em Employee Experience, Cultura Organizacional e Employer Branding.

Para fazer parte da próxima turma e obter seu certificado, siga os seguintes passos:

Quero me inscrever!

Nome:

Sobrenome:

E-mail:

Whastapp

Empresa

Cargo

Onde nos conheceu?

Aceito os Termos de uso e Politica de privacidade

Formação à distância e assíncrona

Centenas de alunos de turmas presenciais e online em mais de 20 estados

Desconto para grupos e ex-alunos

Entre em contato para saber sobre as condições especiais

Benefícios

Estudar na ConQuist, uma instituição sólida, reconhecida há 20 anos e com uma posição exclusiva no mercado: excelência acadêmica unida à experiência prática em implantar 1.500 projetos inovadores em 500 empresas.

Nossos alunos entram em contato com nosso conhecimento estruturado no tema, proveniente de tendências internacionais, casos de sucesso e práticas em projetos implantados pelos próprios professores escalados.

Estudar na modalidade assíncrona, permite que o aluno tenha maior controle sobre o seu horário de aula, diferentemente dos modelos tradicionais. Isso dá ao aluno a capacidade de controlar a velocidade e o ritmo com que aprende uma disciplina, e consequentemente, maior liberdade e autonomia.

A ConQuist possui um laboratório de inovação, o ConQuist Labs, com centenas de conteúdos desenvolvidos pelo nosso time, tais como, artigos, e-books, vídeos, downloads, avaliações, testes e pesquisas.

Público alvo

Gestores, especialistas e analistas de Recursos Humanos; consultores e professores; líderes e gestores de todos os departamentos da empresa que almejam dar um passo a mais e aprimorar suas competências em Employee Experience e Employer Branding, enriquecendo suas estratégias, práticas e inovação em Gestão de Pessoas e Liderança. Formação indispensável para o desenvolvimento profissional e pessoal em cenários complexos.

Objetivo da Certificação

A Certificação em Employee Experience e Employer Branding possui o objetivo de ampliar as competências do aluno por meio do ensino de metodologias diferenciadas, casos de sucesso, estratégias e práticas. Ao completar a certificação, o aluno estará autorizado a utilizar a metodologia ConQuist para aplicar em seus projetos de Employee Experience, Cultura Organizacional, Liderança, Employer Branding e Gestão de Equipes de Alto Desempenho.

Carga horária

A carga horária do curso assíncrono é de 24 horas/aula, realizados através de videoaulas, na hora que melhor convier ao aluno, por meio de nossa plataforma de educação a distância – LMS.

Curso com Certificado

Seu Certificado será expedido em até 7 dias após a realização da avaliação de conhecimento

Avaliação com conveniência

Você pode realizar a sua avaliação em até 30 dias corridos do término das suas aulas na plataforma

Estude com flexibilidade

O conteúdo gravado + a curadoria exclusiva ficarão disponíveis na plataforma por 90 dias após o envio do certificado.

Conquistamos a confiança

"No final de semana iniciei um mergulho nas metodologias Employee Experience & Employer Branding com o mestre Roberto Madruga. Um momento de trocas, com pessoas de deferentes áreas de atuação mas com um objetivo em comum: tornarem-se profissionais ainda melhores. Foi sensacional! Quanto mais vivo e quanto mais estudo mais tenho certeza que o desenvolvimento humano é a minha grande paixão!"

"O professor Madruga tem referência na área, o curso em si acredito que é bem estruturado, com temas pertinentes a Certificação em Employee Experience & Employer Branding. No primeiro contato ficou claro que a experiência do colaborador não é um conceito parado (estático), mas um processo em constante evolução, que exige atenção permanente. Pessoal de apoio sempre atencioso e com um pronto atendimento."

Coordenador e Professor

Roberto Madruga é um dos precursores no Brasil na implantação de Employee Experience, Employer Branding e Customer Experience e uma das maiores referências brasileiras em consultoria e ensino, com mais de 500 empresas atendidas, como, Arccor, AMEX, Vivo, TIM, Natura, Boticário, Ipiranga, Coca-Cola, ClubMed, Eleva, HSBC, Petrobras, Lafarge, Rede Globo, Ponto, NET, Piraquê, Enel, Abril, Icatu, Sul América, Rede D´or, Deloitte, Supergasbras, ArcelorMittal, Magnamed, Estante Mágica, Embratel, Carrefour, BNDES, XP, Marinha, TCE, TRE, SEBRAE, SENAC, SESC, INPI, Essilor e Tecban. Sua experiência prática e metodológica conta com uma talentosa equipe há 20 anos, atuando como Head da ConQuist consultoria e educação corporativa www.conquist.com.br

Roberto Madruga é também Professor de MBAs e da HSM, membro do Customer Experience Professionals Association CXPA – USA, membro da The Customer Success Association – USA, membro da Comissão Especial de Governança Corporativa do CRA e membro do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC). Possui sólida formação como Mestre em Gestão Empresarial, Bacharel em Administração, Designer, Pós-graduado em Marketing, em Gestão Estratégica e Qualidade, em Gestão de RH, em Pedagogia Empresarial, em Educação a Distância, Master em PNL, Coach Executivo e Doutorando em Engenharia de Produção, com ênfase em Gestão e Inovação. Renomadas editoras publicaram seus 8 livros, dentro os quais, Treinamento e Desenvolvimento com foco em Educação Corporativa (Ed. Saraiva), Triunfo da Liderança (Ed. Atlas) e Gestão do Relacionamento e Customer Experience – 2ª Edição (Ed. Gen/Atlas).

Conteúdo

UNIDADE 1: EMPLOYEE EXPERIENCE DESIGN – EXD

Tendências nacionais e internacionais de Gestão de Pessoas de Alta Performance e de Liderança 4.0.
Employee Experience, Employee Engagement e Employer Branding, qual a relação entre eles?
Como implantar o Framework de Employee Experience e Gestão de Pessoas – EXGP.
Como reduzir o turnover, o absenteísmo e o presenteísmo nas empresas.

UNIDADE 2: MODELANDO A CULTURA ORGANIZACIONAL A PARTIR DO EX

Conectando Customer Experience ao Employee Experience.
Implantando o Índice de Maturidade da Cultura Employee Experience – IMEX.
Indicadores de pessoas: medindo a gestão de pessoas, desde a seleção, onboarding e retenção.
16 estratégias de Gestão de Pessoas e Employee Experience que moldam a cultura organizacional.

UNIDADE 3: EMPLOYEE EXPERIENCE JOURNEY MAPPING (EXJM)

Casos de sucesso de Employee Experience e Employer Brading, após o mapeamento da jornada.
Método dos 7 passos e 4 camadas do Employee Experience Journey Mapping – EXJM.
Como idear melhorias na jornada do colaborador nos processos de seleção, onboarding, desenvolvimento e avaliação.
Aplicando o método de Design Thinking para projetar inovações na jornada do funcionário.

UNIDADE 4: EMPLOYER BRANDING, RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE TALENTOS

Employer Branding: finalmente a união entre Marketing e Gestão de Pessoas.
7 técnicas para praticar o Employer Branding para atrair e engajar candidatos.
10 táticas de como fazer uma proposição de valor ao candidato.
Seleção por Competências como um instrumento de Employer Branding.

UNIDADE 5: LIDERANÇA 4.0, MOTIVAÇÃO E ENGAJAMENTO DE TIMES

Quais as características dos líderes de alta performance no mundo atual e futuro.
Quais são as experiências dos candidatos e funcionários que fortalecem o alto desempenho.
Como engajar os colaboradores por meio do propósito e da conexão emocional.
20 táticas de estímulo e engajamento dos colaboradores que podem ser praticadas pelos líderes.

UNIDADE 6: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS NOS NOVOS TEMPOS

Remodelando os processos de treinamento e desenvolvimento a partir do Employee Experience.
Treinamento e Desenvolvimento por Competências nos novos tempos.
C.H.A.R, o fim do antigo “estacionamento de competências”.
O processo completo de educação corporativa conectado ao EX e ao Employer Branding.

Recursos utilizados

Já na modalidade à distância com aulas gravadas, o Aluno realizará seus estudos através de videoaulas e materiais de leitura em nossa plataforma de educação a distância, denominada de LMS – Learning Management System, que poderá ser acessada no horário que melhor convier ao participante.

A modalidade utilizada nesta forma de curso é denominada de assíncrona. Dessa forma, o aluno complementa a carga horária do curso, recebendo o seu certificado.

Certificado

São disponíveis dois níveis de certificado. O primeiro é o de Certificado de Participação, conferido ao aluno que completar no mínimo 70% das aulas online e atividades na plataforma de educação a distância dentro do prazo de 30 dias. O segundo, mais avançado, é o Certificado de Proficiência na Avaliação de Conhecimento, conferido ao aluno que, além de completar os quesitos acima, obtém 70% de aprovação na referida avaliação.